Qui sommes-nous.

iLead Global est une organisation qui s’engage à donner aux individus les connaissances, les compétences et la confiance dont ils ont besoin pour exceller dans leur vie personnelle et professionnelle. Nos programmes complets en développement personnel, en leadership et en entrepreneuriat sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs et à atteindre votre plein potentiel.

Critères

1. Compétences techniques :

- Connaissances en hardware et software

- Expérience avec les systèmes d'exploitation et les réseaux

- Familiarité avec les outils de diagnostic et de réparation

2. Résolution de problèmes :

- Capacité à analyser et résoudre les problèmes techniques

- Aptitude à identifier les causes racines des problèmes

- Habileté à trouver des solutions créatives

3. Communication :

- Capacité à communiquer clairement et efficacement

- Aptitude à expliquer des concepts techniques complexes

- Habileté à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs

4. Gestion du temps et des priorités :

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Aptitude à prioriser les problèmes et les tâches

- Habileté à respecter les délais

5. Travail en équipe :

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres

- Aptitude à communiquer avec des collègues et des managers

- Habileté à participer à des projets et des initiatives

6. Adaptabilité :

- Capacité à s'adapter à de nouvelles technologies et à de nouveaux défis

• Aptitude à apprendre rapidement et à se mettre à jour

7. Avoir au moins deux ans d'expérience dans ce secteur.

Responsabilités

1. Résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels

2. Fournir de l'assistance technique et du support aux employés ou aux clients

3. Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et les logiciels

4. Gérer et résoudre les problèmes de connexion et de dispositifs réseau

5. Assurer la sécurité des données et des procédures de sauvegarde

6. Effectuer des mises à jour et des maintenances régulières des systèmes

7. Documenter et suivre les problèmes techniques et leurs résolutions

8. Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes techniques

9. Se tenir informé des nouvelles technologies et des solutions

10. Fournir de la formation et du support aux utilisateurs sur les nouveaux systèmes et technologies

11. Gérer l'inventaire et les actifs informatiques

12. Gérer les tickets et les demandes du service d'assistance

13. Escalader les problèmes complexes aux membres supérieurs du personnel ou à la direction

14. Assurer la conformité avec les politiques et les procédures informatiques

15. Participer aux projets et aux initiatives informatiques.